說(shuō)起退單對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)恐怕都是很不情愿的事情，當(dāng)然了，退單對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就意味著是直接的經(jīng)濟(jì)損失，所以客戶(hù)退單一般商家是不退的，即使是同意也是不退合同的定金，有的同意退定金，也不退完，總之想辦法能少退一點(diǎn)就少退一點(diǎn)，還有的，今天你去退定金了，商家會(huì)告訴你需要經(jīng)理簽字，但是經(jīng)理不在，等經(jīng)理在了會(huì)計(jì)又不在了，這樣跑幾次，錢(qián)少的話(huà)客戶(hù)也就自己放棄了，他們也就達(dá)到目的了。 當(dāng)然同輝也不例外，簽訂的合同也是不想退的，但是我們總經(jīng)理常常教導(dǎo)我們，不能只看到眼前的利益，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須看的長(zhǎng)遠(yuǎn)，客戶(hù)既然想退單就說(shuō)明咱們的服務(wù)有哪一點(diǎn)客戶(hù)還不是很滿(mǎn)意或者說(shuō)嫌我們的價(jià)格貴等，客戶(hù)退單我們也要向客戶(hù)表示感謝，這實(shí)際上暴漏出了我們的服務(wù)不足之處，如果您這個(gè)時(shí)候再以金錢(qián)的方式去卡扣難為你的客戶(hù)你就太愚昧了。我們的定金只有200元，如果客戶(hù)退定金，辦公室不管任何人在，都要直接把錢(qián)先付給客戶(hù)，而且要熱情招待，退完后回頭在走公司的財(cái)務(wù)程序，
多少年來(lái)，我們說(shuō)到也做到了，當(dāng)然我們也是受益者，隨著廣大客戶(hù)對(duì)我們的信任程度的提高，我們的業(yè)務(wù)量不斷的增加，在此我們更加感恩廣大客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持，我們一定不負(fù)重托，做好您水電暖的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 真實(shí)的故事：昨天在升龍又一城一個(gè)客戶(hù)說(shuō)，他是他的同學(xué)把同輝介紹給他的，當(dāng)時(shí)他家里給你們簽了合同，后來(lái)沒(méi)用你們做，他媽說(shuō)，看你們工程部經(jīng)理開(kāi)個(gè)面包車(chē)，以為你們的實(shí)力不夠，擔(dān)心你們把活干不好，所以就找了別人。后來(lái)你們?cè)谒麄兊男^(qū)做了，他去看了之后才知道同輝的活確實(shí)干的不錯(cuò)，比他們家干的強(qiáng)多了，更重要的是他們家前幾天漏水了，給原來(lái)裝水電的打電話(huà)幾次都沒(méi)來(lái)，后來(lái)干脆打不通了。還有令他感動(dòng)的是，你們給他退定金的時(shí)候什么都沒(méi)說(shuō)直接把錢(qián)給了他，他說(shuō)：像你們這么誠(chéng)信的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)不多了。
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小王
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