一、 把所有熱愛客戶的員工都變?yōu)槔习濉?/span>
同輝水電在鄭州經過十年的發(fā)展，在廣大客戶的信任下和全體同輝人的努力下，在業(yè)內已頗具影響力，為了同輝水電更好的明天，同輝的原始股東將滿懷熱情、開放、博大的胸懷進行股份制改革，總經理在講話中表明，在同輝水電安裝公司的每一位熱愛客戶的員工都將成為企業(yè)的老板。
二、公司內部將嚴格執(zhí)行公司制度
關于公司內部的獎罰制度都要嚴格執(zhí)行，執(zhí)行公司制度貴在堅持，要求各部門負責人滿懷熱愛客戶的激情去感染屬下的員工，做到積極向上，熱情服務客戶，真正理解公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)文化的深刻精神內涵。
三、工程從開工至完工，嚴格按照服務流程步步到位
接到客戶電話、認可價格、約定面談、測量預算、簽訂合同、開始施工，材料入場、監(jiān)理督導、工程驗收、售后服務、同輝質保等每一步都要做到在公司的認真嚴格監(jiān)控下執(zhí)行到位。
另外：
1、收工驗收中，工長應在每次完工做好質量驗收，不合格者應按照公司制度給予相應的經濟處罰并且返工直到合格為止;工程部經理驗收不合格的將影響到員工的工資級別。
2、每次接到客戶業(yè)務或投訴電話，應追蹤服務直到客戶滿意。
四、總經理教育我們說
1、領導與員工間，同時與同事之間，要學會換位思考，學會理解，從大局出發(fā)。永遠做到1+1大于2。
2、批評要從關愛出發(fā)，從員工的利益出發(fā)，員工的工作沒做好就說工作，不能摻入個人情感。
3、教育大家明確目標，我是在為誰努力工作。
4、看問題要富有發(fā)散性思維。放寬眼界，不畫地自限
5、學會提高自己，思路決定出路，一個人的貧富差距都是思維方式決定的。
咨詢熱線：15515555138
小王
小楊
掃一掃進微信